USPJEŠNO PROĐI INTERVJU
Na ovom procesu sve počiva – intervju je ključan. Zbog toga je važno da se obratite posebnu pažnju dok čitate ovaj vodič, jer informacije koje ćete pronaći mogu značajno uticati na to da li ćete započeti karijeru na kruzeru u narednim mesecima ili ćete razmisliti o potpuno drugom pravcu.
Intervju može biti individualni ili grupni, a vrsta intervjua zavisi od politike kompanije. S obzirom na to da kompanije za krstarenje često menjaju svoje procedure, teško je unapred reći kakav intervju kandidat može očekivati. Ipak, moguće je pripremiti ga za ono što svaki od ovih procesa podrazumeva.
Grupni intervju
Tokom svoje karijere, mnogi kandidati su češće učestvovali u grupnim intervjuima nego u individualnim, a mnogi se slažu da im grupni intervju više odgovara. Iako se učesnici intervjua nalaze pod budnim okom tokom grupnog intervjua, pritisak je manji jer pažnja nije usmerena isključivo na njih. Grupni intervjui su obično uživo, dok su individualni često online.
Prvi deo grupnog intervjua obično započinje uvodom u kompaniju, koji drži intervjuer, a potom sledi pregled pozicije za koju se prijavljuje. Nakon toga, kandidati imaju priliku da postave pitanja. Preporučuje se da se ponese sveska kako bi se pravili bilješke, jer korišćenje telefona za beleške nije uvek prihvatljivo, jer može izgledati kao slanje poruka, što ostavlja loš utisak.
Naredni korak obično uključuje predstavljanje kandidata grupi. Svaki kandidat treba da ustane i predstavi se ostalima. Cilj ove vežbe je procena sigurnosti kandidata u javnom govoru. Iako nije potrebno unapred pripremiti govor, treba razmisliti o osnovnim stvarima koje će reći – ime, odakle dolazi, prethodno radno iskustvo i zašto želi ovu poziciju na kruzeru.
Nakon toga, sledi praktična vežba, koja zavisi od pozicije za koju se kandidati prijavljuju. Na primer:
- Ako je pozicija vezana za spa centar, možda će biti potrebno da demonstriraju tretman na klijentu.
- Ako je pozicija vezana za prodaju, od kandidata se može tražiti da predstave proizvod.
- Ako apliciraju za posao u kuhinji, možda će morati pripremiti jelo u ograničenom vremenskom periodu.
- Za pozicije na recepciji, može se tražiti rešavanje simulacije pritužbe gosta.
Ova vežba ima za cilj procenu praktičnih sposobnosti, kao i timskih veština kandidata. Biće posmatrano kako rade sa drugima, pokazuju li potencijal za liderstvo, koliko doprinose timu i koliko su fleksibilni u saradnji.
Na kraju intervjua sledi deo za pitanja i odgovore. Intervjuer će postavljati dodatna pitanja kako bi bolje upoznao kandidata – kao što su: Kada možete početi s poslom? Zašto želite ovu poziciju? Takođe, kandidat će imati priliku da postavi pitanja o radnom mestu. Preporučuje se da se pripremi nekoliko korisnih pitanja, kao i da se razmisli o onima koja će verovatno biti postavljena.
Intervju jedan na jedan
Struktura intervjua jedan na jedan vrlo je slična grupnom intervjuu. Intervjuer će početi tako što će predstaviti kompaniju i detaljnije objasniti posao za koji se prijavljuje. Drugi deo intervjua obično uključuje pitanja regrutera, kako bi procenili podobnost kandidata za poziciju.
Poslednji deo intervjua je prilika za kandidata da postavi pitanja. Preporučuje se da se iskoristi ova prilika, jer pokazuje interesovanje za posao i kompaniju.
Intervjui jedan na jedan obično traju kraće – između 15 i 30 minuta, dok grupni intervjui mogu trajati duže, ponekad i ceo dan. To ih čini efikasnijim, ali i izazovnijim, jer će sva pažnja biti usmerena samo na kandidata. Bitno je da tokom celog intervjua kandidat ostavi što bolji utisak.
Entuzijazam
Kompanije žele da zaposle ljude koji zaista žele da rade za njih. Mnogi regruteri kažu da bi radije zaposlili kandidata sa manje iskustva, ali sa pravim stavom i entuzijazmom, nego nekog iskusnog kome nije stalo do posla.
Nedostatak relevantnog iskustva ne bi trebalo da brine, jer to se može nadoknaditi iskazivanjem iskrenog uzbuđenja za posao i kompaniju. Strast je teško lažirati, pa je preporučljivo da se istraže kompanije za krstarenje za koje se aplicira, jer će takvo znanje impresionirati regrutera.
Ako posao zahteva aplikaciju preko agencije koja sarađuje s više kompanija, može biti teško znati koja linija za krstarenje je najprikladnija. Ipak, istraživanje kompanija s kojima agencija sarađuje i razmišljanje o tome koja najbolje odgovara kandidatovim interesovanjima pomoći će da se tokom intervjua pokaže entuzijazam. Ako kandidatu nije bitno koja kompanija ga primi, treba se fokusirati na pokazivanje strasti prema samoj poziciji.
Obucite se primjereno
Bez obzira na to da li je intervju uživo ili online, kandidat mora biti profesionalno oblečen. Pravilna odjeća ostavlja snažan prvi utisak i pokazuje ozbiljan pristup poslu.
Izgled kandidata šalje poruku – trud koji ulažu u svoj izgled govori o tome koliko im je stalo do pozicije. Kompanije traže ljude kojima je zaista stalo do posla.
Okruženje
Ako je intervju online, važno je da se održi u mirnom okruženju. Buka iz okruženja može ometati intervju i loše uticati na dojam. Preporučuje se da se intervju obavlja u prostoru bez distrakcija, kao i da se postavi tako da svetlost dolazi sa prednje strane, bilo iz prirodnog svetla ili lampe. Ako svetlo dolazi iza kandidata, intervjuer može imati poteškoća da vidi lice.
Uzmite svoje vrijeme
Tokom intervjua, i kandidat i regruter će imati priliku da govore, pa nije preporučljivo da nervoza preplavi kandidata i da neprestano prekida regrutera. Bitno je da se aktivno sluša regrutera bez prekidanja. To znači da kandidat ne razmišlja o svom odgovoru dok regruter govori, već je potpuno fokusiran na ono što se govori, i kada regruter završi, ima vremena da smisli svoj odgovor. Tišina tokom razmišljanja neće biti negativno doživljena; naprotiv, često pokazuje da se pažljivo razmatraju odgovori.
Pitanja koja možete očekivati da vam budu postavljena
Glavni deo svakog intervjua uključuje pitanja regrutera, kako bi procenili da li je kandidat odgovarajući za poziciju. Neka od pitanja koja mogu biti postavljena uključuju:
Zašto želite da radite na kruzerima?
Umesto odgovora da bi putovali, bolje je reći nešto poput: “Sviđa mi se ideja da budem deo nečijih najlepših uspomena na odmoru.”
Zašto želite da radite za ovu kompaniju?
Kandidat treba naglasiti jedinstvene aspekte kompanije koja ga zanima.
Zašto mislite da bismo trebali da vas zaposlimo za ovaj posao?
Ovo je prilika da kandidat predstavi sve svoje kvalitete i osobine koje ga čine idealnim za poziciju.
Koje kvalitete ćete donijeti timu?
Kandidat treba naglasiti pozitivne osobine, kao što su organizovanost, fleksibilnost i sposobnost za timsku saradnju.
Kako biste postupili sa putnikom koji vam se žali?
Kandidat treba pokazati odgovornost i smirenost u rešavanju problema.
Pitanja koja možete postaviti
Na kraju intervjua, kandidat će imati priliku da postavi nekoliko pitanja, što daje šansu da pokaže interesovanje za posao. Neka od pitanja koja možete postaviti uključuju:
- Koje osobine su najvažnije za uspeh na ovoj poziciji?
- Kakav je sistem isplate i kada mogu očekivati svoju prvu platu?
- Koji je proces za uplatu plata i na koji bankovni račun će biti vršena isplata?
- Koju dokumentaciju moram obezbediti pre početka rada?
- Da li postoje troškovi koje će kompanija pokriti, a koje ću morati da snosim?
- Pokriva li kompanija troškove putovanja i smeštaja pre nego što se ukrcam na brod?
- Koliko sati rada dnevno ili nedeljno je standardno za ovu poziciju?
- Koliko vremena obično traje proces pre nego što zaposleni bude raspoređen na brod nakon što dobije ponudu?
- Koliko dugo traje tipičan ugovor i koliko odmora mogu očekivati između ugovora?
- Kako izgleda raspored kabina na brodu? Hoću li deliti kabinu sa nekim ili ću imati svoju?
- Kakva je atmosfera u timu i šta vam se najviše dopada u radu za ovu kompaniju?
Postavljanjem ovih pitanja, možete dobiti jasniju predstavu o uslovima rada i kompanijskoj kulturi, dok istovremeno pokazujete da ozbiljno pristupate ovom intervjuu.
Crnogorski 
English